目錄
序言
1. 說服的方法已經改變
2. 自我表現的第一步──「先聲奪人」
3. 讓對方暢所欲言再從話中抓住「說服點」
4. 外表、態度具有影響力
5. 提示具體方法、內容使對方信服
6. 掌握人心才能領導別人
7. 年輕人無法以大人的尺度來衡量
8. 如何掌握女人心
9. 運用「時機」的說服術
10. 活用「場所」的說服術
11. 因聽者的條件而決定談話的效果
12. 「囉嗦」「冗長」的話是失敗之源
13. 「替別人設想」會加倍說服效果
14. 利用「聊天」打開對方心扉的說服術
15. 靈活運用「進攻說服」與「退守說服」
16. 擅於說話者必先是能洞察對方的忠實聽者
17. 好聽眾才懂得如何引導出話題
18. 以理性的說服讓對方感情心服
19. 談不下去時不妨轉變「氣氛、人、場所」
20. 說「不」也有其注意事項
21. 能率直地說「不」就屬一流
22. 責備而使人成長的秘訣
23. 斥責時的三個要點
24. 利用讚美巧妙地說服人
25. 成為懂得讚美者的五個要點
26. 領導者的說服術